1. Phạm Vi Giao Hàng

Emberton cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc. Chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo sản phẩm của bạn được giao đến đúng địa chỉ, đúng thời gian và trong tình trạng hoàn hảo. Dưới đây là các thông tin chi tiết về phạm vi và quy trình vận chuyển:

  • Phạm vi giao hàng: Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm cả các vùng sâu, vùng xa và hải đảo.
  • Đối tác vận chuyển: Emberton hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín nhằm đảm bảo dịch vụ giao hàng nhanh chóng và an toàn.

2. Thời Gian Giao Hàng

Thời gian giao hàng của chúng tôi phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng và được tính từ thời điểm đơn hàng của bạn được xác nhận thành công.

  • Nội thành: 1-2 ngày làm việc.
  • Ngoại thành: 3-5 ngày làm việc.
  • Vùng sâu, vùng xa, hải đảo: 5-7 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào tình hình thời tiết, điều kiện giao thông hoặc các ngày lễ, Tết. Trong trường hợp có sự chậm trễ, chúng tôi sẽ liên hệ để thông báo và giải quyết kịp thời.

3. Phí Vận Chuyển

Chính sách phí vận chuyển được áp dụng linh hoạt dựa trên giá trị đơn hàng và địa điểm giao hàng:

  • Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho các đơn hàng có giá trị từ 5.000.000 VND trở lên trong khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, và Đà Nẵng.
  • Phí vận chuyển tiêu chuẩn: Đối với các đơn hàng dưới 5.000.000 VND hoặc các khu vực khác, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khoảng cách địa lý và trọng lượng sản phẩm.

Lưu ý: Trong các chương trình khuyến mãi đặc biệt, chính sách phí vận chuyển có thể thay đổi và sẽ được thông báo rõ ràng trên trang web của chúng tôi.

4. Kiểm Tra Hàng Hóa Khi Nhận

Chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm ngay khi nhận hàng để đảm bảo hàng hóa được giao đúng với đơn hàng và không có hư hỏng. Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của Emberton để được hỗ trợ kịp thời.

5. Trách Nhiệm Với Hàng Hóa Vận Chuyển

Emberton chịu trách nhiệm với hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển cho đến khi sản phẩm được giao đến tay khách hàng. Nếu có bất kỳ sự cố nào xảy ra trong quá trình vận chuyển, chúng tôi cam kết giải quyết nhanh chóng và hợp lý để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

6. Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email info@emberton.vn hoặc gọi hotline 1900 633 012. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.